ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στις καθημερινές επαγγελματικές του δραστηριότητες, το HotSlots μεταχειρίζεται διάφορα δεδομένα σχετικά με αναγνωρίσιμα πρόσωπα, τα οποία συμπεριλαμβάνουν και δεδομένα για εσάς. Κατά τη συλλογή και τη μεταχείριση αυτών των δεδομένων, το HotSlots υπόκειται σε πολλές ρυθμίσεις που καθορίζουν πώς πρέπει να γίνονται αυτές οι ενέργειες και ποιες ασφαλιστικές δικλείδες επιβάλλονται για την προστασία των δεδομένων σας.

Η ακόλουθη Πολιτική Απορρήτου καθορίζει την ασφαλή συλλογή, διαφύλαξη, μεταχείριση, επεξεργασία και διαμοιρασμό προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων ευαίσθητων δεδομένων, αλλά και μη προσωπικών δεδομένων που το HotSlots λαμβάνει νομίμως σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών του από εσάς.

Εφόσον χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του HotSlots, συναινείτε εκ των πραγμάτων στη συλλογή, διαφύλαξη, μεταχείριση, επεξεργασία και διαμοιρασμό των προσωπικών σας δεδομένων υπό το καθεστώς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Υπάρχουν στη διάθεσή σας μέσα για να ελέγξετε πώς χρησιμοποιούμε και διαμοιράζουμε τα δεδομένα σας. Πιο λεπτομερείς πληροφορίες για αυτά συμπεριλαμβάνονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν δε συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική, παρακαλούμε να απέχετε από την πρόσβαση, τη χρήση και την αλληλεπίδραση με τις υπηρεσίες του HotSlots ή οποιοδήποτε άλλο αντικείμενο των εργασιών του.

Παρακαλούμε να θυμάστε ότι η παρούσα ενημέρωση πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμο με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Αναφορές όπως “εμείς”, “δικό μας” και ‘HotSlots’ δηλώνουν τη Forwell Investments B.V.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Forwell Investments B.V. διεύθυνση Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 29, Curacao (Κουρασάο). Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω του συνδέσμου https://hotslots.io/el/support. Αν χρειαστείτε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια αναφορικά με τα Προσωπικά σας Δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@hotslots.io.

ΤΙ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ;

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, μπορεί να συλλέξουμε προσωπικά σας δεδομένα που συμπεριλαμβάνουν τα ακόλουθα, χωρίς όμως να περιορίζονται μόνο σε αυτά:

α. Το μικρό όνομα και το επίθετό σας.

β. Τη διεύθυνση email σας.

γ. Το όνομα χρήστη.

δ. Τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP).

ε. Τον αριθμό του τηλεφώνου σας.

στ. Τεχνικές πληροφορίες για τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να εισέλθετε στις υπηρεσίες μας, καθώς και άλλες τεχνικές πληροφορίες.

ζ. Πληροφορίες για τη χρήση των υπηρεσιών του HotSlots από εσάς, συμπεριλαμβανομένων και πληροφοριών για το πότε, πώς και πού τις χρησιμοποιείτε.

η. Πότε εγγράφεστε και ανοίγετε λογαριασμό, δημιουργείτε ή τροποποιείτε το προφίλ σας, καθορίζετε προτιμήσεις, κάνετε δευτερογενείς εγγραφές και αγορές μέσω των υπηρεσιών.

θ. Πληροφορίες για τη χρήση των κοινωνικών δικτύων σας (αν έχετε συνδέσει τις υπηρεσίες μας με του λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Το παραπάνω ενδέχεται να συμπεριλαμβάνει ορισμένες πληροφορίες για το Facebook και άλλα κοινωνικά σας δίκτυα (όπως είναι η πρόσβαση στη λίστα των φίλων σας και σε άλλα, μη προσωπικά αλλά στατιστικά δεδομένα), σε αυστηρή συμμόρφωση με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις του Facebook και των άλλων ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης – και μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητος για να σας παρέχουμε όλες τις δυνατότητες των υπηρεσιών του HotSlots.

ι. Πληροφορίες για τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας.

ια. Οποιαδήποτε άλλα δεδομένα μάς παρέχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

ιβ. Οποιαδήποτε άλλα δεδομένα μάς παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη πελατών μας.

ιγ. Ως μέρος της διαδικασίας της Επισταμένης Έρευνας των πελατών μας και για πλήρη συμμόρφωση με τη νομοθεσία, το HotSlots μπορεί να σας ζητήσει και άλλες ακόμα, πρόσθετες πληροφορίες.

ΠΩΣ ΘΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΜΕ ΑΥΤΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Η Hotslots σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, ιδίως:

• Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και την ελεύθερη διακίνηση αυτών των δεδομένων, και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - GDPR).
• Η Οδηγία (ΕΕ) 2015/849 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 20ής Μαΐου 2015 για την πρόληψη της χρήσης του χρηματοπιστωτικού συστήματος για σκοπούς νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες ή χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (4η Οδηγία ΕΕ για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες - AML).
• Οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία ή εργαλείο προστασίας δεδομένων στην επικράτεια ή αγορά λειτουργίας, που μπορεί να εφαρμόζεται λόγω εδαφικής ή εξωεδαφικής αρμοδιότητας.

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και συμμορφωμένου περιβάλλοντος παιχνιδιού, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε προηγμένα εργαλεία για την επαλήθευση της γνησιότητας των εγγράφων ταυτότητας που παρέχονται κατά τους ελέγχους Know Your Customer (KYC).

Επεξεργαζόμαστε τα έγγραφα ταυτότητας που ανεβάζεις (π.χ. δελτίο ταυτότητας, διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας) προκειμένου να επαληθεύσουμε τη γνησιότητά τους και να εντοπίσουμε πιθανή απάτη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Μεταδεδομένα εγγράφου (π.χ. τύπος, χώρα έκδοσης),
• Εικόνες και χαρακτηριστικά ασφαλείας,
• Σημάδια αλλοίωσης ή παραποίησης (π.χ. περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από τεχνητή νοημοσύνη ή πλαστό περιεχόμενο).

Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης KYC, ορισμένα από αυτά τα έγγραφα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία με τη χρήση εργαλείων βασισμένων σε τεχνητή νοημοσύνη για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους στην ενίσχυση των ελέγχων KYC μας. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων σύμφωνα με τους νόμους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και το ρυθμιστικό πλαίσιο παιχνιδιών, τα οποία απαιτούν να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να ανιχνεύσουμε απάτη (Άρθρο 6(1)(γ) GDPR).

Τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία όταν είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών σε εσάς βάσει της εκτέλεσης της σύμβασης που έχουμε μαζί σας, δηλαδή:

• Για την παροχή υπηρεσιών που καλύπτονται από τη λειτουργία του ιστότοπου Hotslots, για τη δυνατότητα συμμετοχής σε διαδραστικές υπηρεσίες, τουρνουά και προωθητικές ενέργειες γενικά,
• Για τη διαμόρφωση και διαχείριση του λογαριασμού χρήστη σας,
• Για την οργάνωση διαγωνισμών, προωθήσεων και μπόνους (συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με τους συμμετέχοντες, της αξιολόγησης των συμμετοχών, της διανομής των βραβείων, της καταβολής φόρων κ.λπ.),
• Για την επεξεργασία online πληρωμών,
• Για την ενημέρωσή σας σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες μας,
• Για την επικοινωνία μαζί σας.

Μπορείς επίσης να δώσεις τη συγκατάθεσή σου για την επεξεργασία των δεδομένων σου για άλλους σκοπούς, δηλαδή για διαφημιστικούς σκοπούς, ώστε να σου παρέχουμε προσωποποιημένες πληροφορίες μάρκετινγκ και διαφημιστικές καμπάνιες που εμφανίζει η Hotslots στον ιστότοπό της, καθώς και σε ιστότοπους και/ή υπηρεσίες τρίτων, με βάση τα συνδυασμένα δεδομένα που έχουμε συλλέξει για εσένα, σχετικά με τις υπηρεσίες που παραγγέλνεις από τη Hotslots ή που ενδέχεται να σε ενδιαφέρουν.

Η Hotslots μπορεί να σου αποστέλλει email ή να εμφανίζει αναδυόμενα μηνύματα (pop-up) σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ενημερώσεις της. Σε κάθε περίπτωση που απαιτείται η συγκατάθεσή σου για επεξεργασία, θα σε ενημερώνουμε για το εύρος, τη φύση και τους σκοπούς της επεξεργασίας και θα ζητούμε τη συγκατάθεσή σου. Η παροχή αυτών των δεδομένων είναι προαιρετική.

Η Hotslots επεξεργάζεται δεδομένα και για νόμιμους σκοπούς της, εφόσον κανένα από τα συμφέροντα αυτά δεν θίγει τα δικαιώματα, τις ελευθερίες και τα έννομα συμφέροντά σου. Δηλαδή, για στατιστικούς σκοπούς, για βελτίωση ή τροποποίηση των υπηρεσιών και πολιτικών της Hotslots, ή για προστασία της εταιρείας από τυχόν απαιτήσεις ή διαφορές.

Η Hotslots μπορεί να προβαίνει σε δημιουργία προφίλ (profiling) των προσωπικών σου δεδομένων, δηλαδή να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έχει συλλέξει ώστε να προσαρμόζει τις επικοινωνίες που απευθύνονται σε εσένα.

Η Hotslots δεν χρησιμοποιεί αλγορίθμους στα δεδομένα του προφίλ σου για να λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τα ατομικά δικαιώματά σου ή οποιαδήποτε συμβατικά δικαιώματα που απορρέουν από τη σχέση σου με τη Hotslots. Δηλαδή, η Hotslots δεν τοποθετεί αυτόματες προσφορές βάσει της συμπεριφοράς σου στα παιχνίδια.

Ωστόσο, η Hotslots υποχρεούται από τη νομοθεσία και τις άδειες λειτουργίας της να παρακολουθεί τους παίκτες της για τον εντοπισμό ατόμων που ενδέχεται να παρουσιάζουν ή να διατρέχουν κίνδυνο ανάπτυξης προβλημάτων τζόγου. Με βάση τα δεδομένα που περιγράφουν μεμονωμένους παίκτες, ένας ειδικός αλγόριθμος μας παρέχει μια εκτιμώμενη πιθανότητα εμφάνισης εθισμού στον τζόγο, επιτρέποντας στους υπαλλήλους της Hotslots να επικοινωνήσουν με αυτούς τους παίκτες για να προσφέρουν βοήθεια ή υποστήριξη. Οι αποφάσεις που βασίζονται σε αυτές τις προβλέψεις δεν λαμβάνονται αυτόματα, αλλά μόνο με ανθρώπινη παρέμβαση.

ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ;

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι ευλόγως απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών και των νομικών υποχρεώσεων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Αυτό γίνεται στη βάση των σύννομων συμφερόντων του HotSlots να σας παρέχει όλες τις δυνατότητες των υπηρεσιών του, ενώ παράλληλα συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και τους επιμέρους κανονισμούς.

Οι εν λόγω κανονισμοί αναφέρουν ότι το HotSlots χρειάζεται να διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για ορισμένο χρονικό διάστημα αφού σταματήσετε να είστε πελάτης, εξαιτίας των απαιτήσεων νομιμότητας και αδειοδότησης που μας επιβάλλονται. Μετά από αυτήν την περίοδο, το HotSlots είτε θα διαγράψει οριστικά είτε θα καταστήσει ανώνυμες τις πληροφορίες σας, ενώ στο επίπεδο που η διαγραφή δεν είναι αμέσως δυνατή, όπως π.χ. για τα δεδομένα που θα έχουν αποθηκευτεί σε εφεδρικά μέσα, θα διατηρήσουμε, θα απομονώσουμε και θα διαφυλάξουμε από κάθε περαιτέρω χρήση τις πληροφορίες σας με τον πλέον ασφαλή τρόπο, μέχρι να καταστεί δυνατή η πλήρης διαγραφή τους.

ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟΙ ΣΚΟΠΟΙ

Εάν έχετε εγγραφεί σε υπηρεσίες που προσφέρονται από εμάς, ενδέχεται να σας στείλουμε άμεσο μάρκετινγκ σε σχέση με άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται από εμάς ή την Ομάδα μας, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη τέτοιου μάρκετινγκ. Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από τους τρίτους συνεργάτες μάρκετινγκ μας, για να μας επιτρέψουν να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, email, push notifications, SMS και να σας ενημερώνουμε για βραβεία και/ή δώρα από προμηθευτές κ.λπ.

Όπου έχουμε την απαιτούμενη συναίνεση (όπως τη δηλώνετε στις προτιμήσεις σας) ή/και τη νομική δυνατότητα, ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να τα επεξεργάζονται οι εξωτερικοί μας διαφημιστικοί συνεργάτες, ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε με όλους τους πελάτες μας τηλεφωνικά, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, εμβόλιμες ειδοποιήσεις και SMS (μέσω παρόχων υπηρεσιών μαζικής αποστολής) και να τους πληροφορούμε για βραβεία ή/και δώρα προμηθευτών, κ.α.

Η συναίνεσή σας για τέτοιου είδους επεξεργασία μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή, εν μέρει ή καθολικά, πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις της καρτέλας “Ο λογαριασμός μου”. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες πάνω σε αυτό, ενημερώστε μας.

Όλες οι διαφημιστικές μας επικοινωνίες θα περιλαμβάνουν οδηγίες για το πώς να εξαιρεθείς από τη λήψη αυτού του συγκεκριμένου τύπου διαφημιστικών επικοινωνιών. Η πλήρης διεκπεραίωση του αιτήματός σου μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Δεν θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε ασχέτους τρίτους για να προωθήσουν τα προϊόντα τους χωρίς τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σου.

ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΡΙΤΩΝ (ΚΑΤΟΧΟΙ ΜΕΘΟΔΩΝ ΠΛΗΡΩΜΗΣ)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα ατόμων που δεν είναι εγγεγραμμένοι πελάτες μας, αλλά των οποίων τα στοιχεία πληρωμής έχουν χρησιμοποιηθεί σε λογαριασμό παίκτη (π.χ. κάτοχοι καρτών ή ιδιοκτήτες λογαριασμών). Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν ένας παίκτης επιχειρεί να πραγματοποιήσει κατάθεση με μέθοδο πληρωμής καταχωρημένη σε τρίτο πρόσωπο, κάτι που απαγορεύεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Μπορούμε να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων που σχετίζονται με τρίτους κατόχους μεθόδων πληρωμής:

• Στοιχεία ταυτοποίησης (π.χ. ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, έγγραφο ταυτότητας)
• Στοιχεία κάρτας πληρωμής (π.χ. όνομα κατόχου, μερικώς κρυμμένος αριθμός κάρτας)
• Σχέση με τον εγγεγραμμένο παίκτη, εφόσον παρέχεται

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά για τους εξής σκοπούς:

• Επαλήθευση και αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης ή δόλιας χρήσης μεθόδων πληρωμής.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προστασία του έννομου συμφέροντός μας για την πρόληψη της απάτης και τη διασφάλιση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας σύμφωνα με τον GDPR είναι: Άρθρο 6(1)(γ) – Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (π.χ. κανονισμοί AML), Άρθρο 6(1)(στ) – Έννομα συμφέροντα του υπευθύνου επεξεργασίας (π.χ. πρόληψη απάτης, ασφάλεια).

Τα δεδομένα αυτά μας παρέχονται συνήθως από τους πελάτες μας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης πληρωμών. Τα προσωπικά δεδομένα τρίτων κατόχων μεθόδων πληρωμής διατηρούνται μόνο όσο απαιτείται για την επίτευξη των παραπάνω σκοπών και όχι πέραν της περιόδου που επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως από τους κανονισμούς AML (τυπικά έως και 5 έτη από τη λήξη της σχέσης πελάτη).

Τα προσωπικά δεδομένα του τρίτου ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε ρυθμιστικές αρχές, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, εφόσον απαιτείται από τον νόμο ή στο πλαίσιο υποχρεώσεων πρόληψης απάτης και AML.

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχεις τα εξής δικαιώματα βάσει του GDPR:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σου δεδομένα
• Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής
• Δικαίωμα εναντίωσης ή περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σου ή για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο privacy@hotslots.io.

ΧΡΗΣΗ CHATBOT

Η HotSlots μπορεί να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένο chatbot για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη, παρέχοντας βοήθεια με συνήθεις ερωτήσεις και ζητήματα.

Κατά τις αρχικές αλληλεπιδράσεις, το chatbot μπορεί να συλλέξει μη προσωπικές πληροφορίες, όπως τον τύπο της ερώτησης και γενικά δεδομένα χρήσης. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για βελτίωση της λειτουργικότητας και της αποτελεσματικότητας του chatbot.

Το chatbot ενδέχεται να ζητήσει προσωπικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση email, ώστε να παρέχει πιο εξατομικευμένη υποστήριξη ή παρακολούθηση αιτημάτων.

• Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μόνο εφόσον παρέχονται ρητά από τον χρήστη και με τη συγκατάθεσή του.
• Πριν από οποιαδήποτε συλλογή, το chatbot θα σε ενημερώσει για τα συγκεκριμένα δεδομένα που θα συλλέξει και τον σκοπό χρήσης τους.
• Η συγκατάθεση δίνεται ρητά με θετική ενέργεια (opt-in).

Διατηρείς το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας στο privacy@hotslots.io ή ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχει το chatbot.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από το chatbot θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την παροχή της υποστήριξης που ζητήθηκε. Η διεύθυνση email θα χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση του αιτήματός σου και για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβεις την αναγκαία υποστήριξη.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από το chatbot διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όσο απαιτεί ο νόμος.

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ

Οι τηλεφωνικές κλήσεις από και προς το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών μας μπορεί να καταγραφούν για λόγους εκπαίδευσης προσωπικού και ασφαλείας, καθώς και για τη διευθέτηση οποιουδήποτε αιτήματος προκύπτει από τη χρήση των υπηρεσιών μας.

ΔΙΠΛΗ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ (TWO-FACTOR AUTHENTICATION)

Η διπλή επαλήθευση προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σου στο HotSlots.

Κάθε προσπάθεια σύνδεσης στον λογαριασμό σου από νέα χώρα θα συνοδεύεται από την αποστολή 6-ψήφιου κωδικού επαλήθευσης (token) στο κινητό τηλέφωνο ή στη διεύθυνση email που δήλωσες κατά την εγγραφή σου. Θα πρέπει να εισαγάγεις τον παραγόμενο κωδικό (token) κατά την προσπάθεια σύνδεσης. Απλώς πληκτρολόγησε τον κωδικό που έλαβες μέσω SMS ή email στο πεδίο «Token».

Αυτή η διαδικασία προστατεύει τον λογαριασμό σου από ασυνήθιστη δραστηριότητα ή πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κρατώντας αγνώστους μακριά, ακόμη και αν έχουν στην κατοχή τους τον κωδικό πρόσβασής σου.

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν λάβεις τον κωδικό επαλήθευσης, παρακαλούμε επικοινώνησε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΙΧΝΗΛΑΣΙΑΣ “COOKIES”

Το HotSlots και οι εξωτερικοί του συνεργάτες (συνεργάτες στατιστικής ανάλυσης και προώθησης) χρησιμοποιούν διάφορες τεχνολογίες για τη συλλογή πληροφοριών, όπως ιχνηλάτες (cookies), ορόσημα ιστού (web beacons) και άλλες τεχνολογίες για τη βελτίωση και την προσαρμογή των υπηρεσιών, των ιστοσελίδων και της συνολικής εμπειρίας σας· για να μπορείτε να εισέλθετε και να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο χωρίς να ξαναγράφετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, για να κατανοήσουμε τη χρήση των υπηρεσιών και τις ανάγκες των πελατών μας, για να αντιληφθούμε αν ένα μήνυμα email έχει ανοιχτεί και αν έχετε ακολουθήσει ή όχι τις προτροπές του και για να σας παρέχουμε διαφημίσεις κατάλληλες για τα ενδιαφέροντά σας.

● Όπου είναι απολύτως αναγκαίο.

Αυτά τα cookies και οι συναφείς τεχνολογίες “θυμούνται” τις επιλογές που κάνετε, όπως το λεξιλόγιο, οι παράμετροι αναζητήσεων, ή “θυμούνται” ότι έχετε συνδεθεί νωρίτερα. Το HotSlots χρησιμοποιεί αυτά τα cookies για να σας παρέχει μια προσωποποιημένη εμπειρία κατάλληλη για τις επιλογές σας.

● Για ανάλυση επίδοσης και στατιστικών.

Αυτά τα cookies και οι συναφείς τεχνολογίες συλλέγουν πληροφορίες για το πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες του HotSlots, ώστε να βελτιώσουν τη λειτουργία των υπηρεσιών. Το HotSlots χρησιμοποιεί τα cookies της στατιστικής υπηρεσίας Google Analytics για να το βοηθήσουν να καταλάβει πώς προσεγγίζουν και χρησιμοποιούν τα οι χρήστες τα προϊόντα μας και τον ιστότοπο, ώστε να αντιληφθεί τα πεδία που απαιτούν συνεχή βελτίωση, όπως το περιβάλλον πλοήγησης, η εμπειρία κάθε χρήστη ξεχωριστά και οι προωθητικές υπηρεσίες.

● Στοχευμένα Cookies ή διαφημιστικά Cookies.

Αυτά τα συγκεκριμένα cookies συλλέγουν πληροφορίες για τις συνήθειές σας κατά τη χρήση, ώστε να σας προωθούμε διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας. “Θυμούνται” τους ιστοτόπους που έχετε επισκεφτεί και αυτές οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε εξωτερικούς συνεργάτες, όπως υπηρεσίες διαφημιστικής τεχνολογίας και διαφημιστές.

●Cookies κοινωνικών δικτύων.

Αυτά τα cookies λειτουργούν όταν μοιράζεστε πληροφορίες πατώντας κουμπιά κοινοποίησης στα κοινωνικά δίκτυα ή ‘like/μου αρέσει’ στους ιστοτόπους μας, συνδέετε το λογαριασμό σας ή ασχολείστε με το περιεχόμενό μας μέσα από ιστοσελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το κοινωνικό δίκτυο θα καταγράψει αυτά τα δεδομένα και μπορεί να τα συνδέσει με στοχευμένες διαφημιστικές δραστηριότητες.

Για να εξαιρεθείτε από την πολιτική cookies, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ώστε να σταματήσει να δέχεται cookies ή να σας ρωτάει πριν δεχτεί cookies από ιστοτόπους που επισκέπτεστε. Αν, ωστόσο, δε δέχεστε cookies, ίσως να μην μπορείτε να αξιοποιήσετε όλες τις παροχές των υπηρεσιών μας. Το HotSlots και οι εξωτερικοί συνεργάτες του συλλέγουν επίσης πληροφορίες με τη χρήση σημείων εντοπισμού “web beacons”. Πολλά προγράμματα περιήγησης παρέχουν τα δικά τους εργαλεία διαχείρισης για την αφαίρεση τοπικά αποθηκευόμενων δεδομένων τύπου HTML5. Επίσης, θα πρέπει να γνωρίζετε πως δε θα μπορείτε να εξαιρεθείτε από cookies ή άλλες τεχνολογίες που είναι απολύτως αναγκαίες για τις υπηρεσίες μας.

ΔΙΑΜΟΙΡΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Το HotSlots μοιράζεται με πλήρη ασφάλεια πληροφορίες με εξωτερικούς συνεργάτες που το βοηθούν να λειτουργεί, να παρέχει, να βελτιώνει, να ενσωματώνει, να προσωποποιεί, να υποστηρίζει και να προωθεί τις υπηρεσίες του. Το HotSlots διαβεβαιώνει πως όλες οι σχέσεις που συμπεριλαμβάνουν την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ρυθμίζονται από υπογεγραμμένες συμβάσεις που συμπεριλαμβάνουν τις πληροφορίες και τους όρους που απαιτούνται από το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων GDPR.

Το HotSlots δουλεύει με εξωτερικούς συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών για την ανάπτυξη ιστοτόπου και εφαρμογών, λογισμικού παιχνιδιών, φιλοξενίας, συντήρησης, εφεδρείας, αποθήκευσης, οπτικού περιβάλλοντος, διαχείρισης πληρωμών, στατιστικής ανάλυσης και άλλων υπηρεσιών που ενδέχεται να απαιτούν την πρόσβασή τους και τη χρήση πληροφοριών που σας αφορούν. Αυτές οι υπηρεσίες συμπεριλαμβάνουν παρόχους λογισμικού, παρόχους υπηρεσιών πληρωμής και άλλους φορείς που συναλλάσσονται με το HotSlots. Όταν ο πάροχος κάποιας υπηρεσίας χρειάζεται πρόσβαση σε πληροφορίες που σας αφορούν ώστε να εκτελέσει υπηρεσίες εκ μέρους του HotSlots, το πράττει υπό στενή επιτήρηση από το HotSlots, υποκείμενος σε πολιτικές και διαδικασίες σχεδιασμένες για να προστατεύουν τις πληροφορίες σας αδιαλείπτως.

Όταν απαιτείται από το νόμο, το HotSlots μπορεί να αποκαλύψει πληροφορίες σας στην Αστυνομία ή άλλη δημόσια αρχή, οι οποίες συμπεριλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται στη διεύθυνση IP, καθώς και λεπτομέρειες οποιασδήποτε δραστηριότητας ύποπτης για παρανομία ή ανεντιμότητα, όπως είναι η κατάχρηση μιας προσφερόμενης μεθόδου πληρωμής ή η αξιολόγηση κινδύνων ασφαλείας.

Η Hotslots αποτελεί μέλος του ομίλου θυγατρικών και συνδεδεμένων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην παροχή υπηρεσιών διαδικτυακού τζόγου. Τα δεδομένα σου ενδέχεται να μεταφερθούν από τη Hotslots σε θυγατρική ή συνδεδεμένη εταιρεία, προκειμένου να καταστεί δυνατή η παροχή των υπηρεσιών προς εσένα ή να βελτιωθεί η ποιότητά τους.

Σε διαβεβαιώνουμε ότι κάθε εταιρεία του Ομίλου Hotslots παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας για τα προσωπικά σου δεδομένα. Σε περίπτωση που η Hotslots συμμετάσχει σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, θα συνεχίσουμε να διασφαλίζουμε το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας για τις προσωπικές σου πληροφορίες.

ΓΝΩΣΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ

Έχετε αδιαπραγμάτευτα δικαιώματα από τον GDPR. Αυτά συμπεριλαμβάνουν:

1. Το δικαίωμα ανάκλησης της συναίνεσης.

Αυτό, ωστόσο, δεν μπορεί να σταματήσει ενέργειες σε άμεση εξέλιξη που έχουν ήδη λάβει συναίνεση.

2. Το δικαίωμα της ενημέρωσης.

Έχετε κάθε δικαίωμα να γνωρίζετε πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Το δικαίωμα της πρόσβασης.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε.

4. Το δικαίωμα της διόρθωσης.

Οπουδήποτε τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, όπως επίσης και τη συμπλήρωση τυχόν ελλείψεων.

5. Το δικαίωμα της λήθης.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων οπουδήποτε δεν απαιτείται από το νόμο να εξακολουθήσουμε να διαθέτουμε τα συγκεκριμένα δεδομένα. Αυτό το δικαίωμα εφαρμόζεται μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, δεδομένου ότι οι νομικές υποχρεώσεις επιβάλλουν ελάχιστες περιόδους διατήρησης δεδομένων.

6. Το δικαίωμα να περιορίσετε ή να απαγορεύσετε την επεξεργασία.

Υπό ορισμένες συνθήκες, έχετε το δικαίωμα να απαγορεύσετε ή να περιορίσετε την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων που γίνεται στη βάση της συναίνεσής και των σύννομων συμφερόντων μας. Παρά τις αντιρρήσεις ή την επιθυμία σας για περιορισμούς, ωστόσο, όπου υπάρχουν αδιαπραγμάτευτες έννομες αιτίες ή υποχρεώσεις, θα είναι αναγκαίο να συνεχίσουμε την επίμαχη επεξεργασία.

7. Το δικαίωμα της μεταφοράς.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, εύχρηστη, ανεμπόδιστα προσβάσιμη σε ηλεκτρονικό μέσο μορφή (Άρθρο 20 του GDPR) και να τα κοινοποιήσετε σε τρίτα πρόσωπα ή φορείς. Αυτό αναφέρεται στα προσωπικά σας δεδομένα η επεξεργασία των οποίων απαιτεί τη συναίνεσή σας και πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

8. Δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις και τη μελέτη του προφίλ σας.

Έχετε το δικαίωμα να μην υποβληθείτε σε καμία αυτοματοποιημένη απόφαση όταν η απόφαση έχει σημαντικές επιπτώσεις πάνω σας· μπορείτε να επιμείνετε σε ανθρώπινη παρέμβαση όπου είναι αναγκαίο. Έχετε επίσης το δικαίωμα να εκφράζετε τη γνώμη σας και να αμφισβητείτε αποφάσεις.

9. Το δικαίωμα της ανάκλησης.

Έχετε, γενικότερα, το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συναίνεση που μας έχετε δώσει να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα (σε σχέση με τις προωθητικές μας δραστηριότητες), ακόμα και όπου αυτή η επεξεργασία στοχεύει σε αυτά που θεωρούμε σύννομα συμφέροντά μας.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Το HotSlots μπορεί κατά καιρούς να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Το HotSlots θα κοινοποιεί τυχόν αλλαγές της Πολιτικής Απορρήτου σε αυτήν τη σελίδα και, αν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα παρέχει πιο αισθητές ειδοποιήσεις με μηνύματα στις αρχικές σελίδες, στις οθόνες εισόδου, ή στέλνοντάς σας ειδοποίηση με email. Το HotSlots διατηρεί επίσης αρχειοθετημένες τις προηγούμενες εκδόσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου για να μπορείτε να ανατρέχετε. Το HotSlots σας ενθαρρύνει να ανατρέχετε στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες, ώστε να είστε πάντα ενήμερος/η για τις πρακτικές διαχείρισης δεδομένων από εμάς και τους τρόπους που μπορείτε να συμβάλλετε και εσείς στην προστασία της ιδιωτικότητάς σας.

Αν διαφωνήσετε με οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα πρέπει να απέχετε από τη χρήση των υπηρεσιών του HotSlots και να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας, καθώς περιγράφεται παραπάνω. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια περί των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@hotslots.io.